Schwerpunkte:

Lernen Sie als Ansprechpartner/-in in Ihrer Apotheke mehr über den Online-Shop, Chat, Social-Media-Kanäle und die Online-Vermarktung. Die Fortbildung ist in viele kleine Kapitel unterteilt, die Sie jederzeit stoppen und zu einem anderen Zeitpunkt fortsetzen können. Am Ende jedes Moduls gibt es eine kleine Lernkontrolle. Bei Erreichung von mindestens 70 Prozent können Sie mit dem nächsten Modul beginnen, sonst wird die Lernkontrolle wiederholt. Bei Abschluss der Schulung erhalten Sie ein mea-Zertifikat.

Inhalt:

Modul 1: Grundlagen der Digitalisierung

• Was ist Digitalisierung? Trends, Treiber und Auswirkungen der digitalen Welt
• Relevanz für die Apotheke: Wie hat sich die Apotheke durch die Digitalisierung verändert?
• Change-Prozesse: Umgang mit Komplexität sowie Geschwindigkeit der Entwicklung
• Customer Journey neu denken: Verändertes Kundenverhalten verstehen und nutzen

Modul 2: Digitale Strategien und Online-Marketing

• Grundlagen: Relevante Begriffe
• Digital-Strategie für die Apotheke: Welche Kriterien sollten einfließen, um die Apotheke online sichtbarer zu machen?
• 360 Grad Online Marketing: Basis-Wissen über Suchmaschinen-Marketing, Social-Media-Marketing, Newsletter-/Email-Marketing und Kennzahlen

Modul 3: Praxis-Teil mea Shop und Chat

• Einrichten des Shops: Shop und Chat werden startklar gemacht
• Customer Journey: Wie Sie den Prozess aus den Augen Ihrer Kunden betrachten können.
• Schulung Shop & Chat: Richtiger Umgang mit der digitalen Filiale
• Ablauf und Strukturen im Team: Welche Auswirkungen haben die digitalen Kanäle auf die Organisation in der  Apotheke
• Marketingmaßnahmen: Tipps aus der Praxis

Sie wollen wissen, was Sie erwartet? Schauen Sie sich hier den Trailer zum Kurs an.

Hinweis zur Nutzung von YouTube

Einige Schulungsinhalte werden durch den von Google Ireland Limited angebotenen Streamingdienst YouTube (nachfolgend „YouTube“) innerhalb der Schulungsplattform dargestellt. Hierbei wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Endgerät und YouTube aufgebaut. Wenn Sie dies nicht wünschen, besteht derzeit leider keine Möglichkeit unser Schulungsangebot in Anspruch zu nehmen. Hinweise zur Verarbeitung von Daten durch YouTube finden Sie unter
 https://policies.google.com/privacy?hl=de.